Responsable de Développement Commercial

Objectifs 

A l'issue de la formation de Responsable de Développement Commercial, l'apprenant sera en capacité de :

1. Piloter les actions commerciales d’une équipe.
2. Mener directement et en autonomie des négociations complexes avec les clients les plus importants.
3. Exercer des fonctions d’encadrement d’une équipe commerciale ou d’un centre de profit.

Débouchés

• Responsable Commercial
• Manager de clientèle
• Développeur commercial
• Chargé d’affaires
• Chargé d’accueil et de service à la clientèle
• Chargé de clientèle

Admission

• Etre titulaire d’un BAC+2 ou d’un Titre homologué de niveau 5 ou d’une expérience professionnelle de trois ans dans les fonctions commerciales.
• Admission sur dossier de candidature et entretien.

Programme

• Bloc 1 - Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

1. Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
2. Analyser les profils et comportements de ses clients
3. Définir des actions marketing et commerciales innovantes
4. Elaborer le plan d’action commercial omnicanal
5. Présenter un plan d’action commercial argumenté  

• Bloc 2 - Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

1. Identifier les marchés potentiels et les cibles à prospecter
2. Construire le plan de prospection omnicanale
3. Préparer les actions de prospection 
4. Conduire des entretiens de prospection
5. Analyser les résultats des actions de prospection

• Bloc 3 - Construction et négociation d’une offre commerciale

1. Diagnostiquer les besoins du client
2. Construire et chiffrer une offre adaptée
3. Argumenter son offre commerciale
4. Elaborer une stratégie de négociation
5. Conduire une négociation commerciale
6. Contractualiser la vente
7. Evaluer le processus de négociation

• Bloc 4 - Management de l’activité commerciale en mode projet

1. Travailler en mode projet
2. Organiser et mobilier une équipe projet
3. Coordonner et animer l'équipe du projet commercial
4. Evaluer la performance des actions commerciales

Validation

• Projet tutoré
• Examen final
• Validation par bloc de compétences

"Responsable de développement commercial"
Certification de Niveau 6 enregistrée le 25-04-2022 au RNCP sous le numéro 36395
Certificateur : CCI FRANCE

Lien vers la fiche sur France Compétences : RNCP36395