Anglais professionnel Viticole/Vinicole

Objectifs

Perfectionner sa pratique courante dans la langue pour être à l’aise en toutes circonstances personnelles et professionnelles :
- connaître les expressions et vocabulaire spécifique aux métiers,
- proposer un accueil et un service plus qualitatif à la clientèle étrangère…

Programme

• Présenter et vendre les vins auprès des clients anglophones.
   
• Développer et lister un vocabulaire professionnel spécifique à votre métier.
   
• Accueillir, orienter, comprendre les demandes des clients, s’excuser en cas de problèmes…
   
• Entraînement à la conversation téléphonique et à l’accueil des clients.
   
• Laisser / prendre un message, conclure un appel, savoir échanger des informations.
   
• Entraînement oral intensif à travers des jeux de rôle, savoir présenter autrui et se présenter, savoir parler de son entreprise et de son activité :
  Présentation du vignoble et de l’exploitation,
  procéder à la visite de la cave,
  dégustation, négociation, tarification….

Moyens et méthodes pédagogiques

• Apports théoriques, cas pratiques
• Démarches déductives et inductives
• Mises en situations
• Individualisation de la formation

Evaluation

• Évaluations modulaires
• Attestation de formation